CLONEXA PARA CALL CENTERS
Sistema para call centers: asesores, cotizaciones y tesorería conectados
Cuando un call center vende servicios, la información suele quedar repartida: las llamadas en una hoja, las cotizaciones en documentos sueltos, los servicios aprobados en otro lado y los pagos en la contabilidad. El supervisor no sabe en tiempo real qué está haciendo cada asesor, y tesorería se entera tarde de lo que hay que cobrar.
Clonexa reúne la operación en un solo sistema. El supervisor ve a cada asesor con su estado (en llamada, disponible o en pausa), cuántas llamadas lleva, cuántas cotizaciones y tickets salieron de ellas y cuánto duran. Cuando un cliente pide precio, la cotización se genera en el sistema; si la aprueba, se convierte en ticket u orden de servicio, se programa y se sigue hasta que se cumple.
Tesorería revisa los tickets antes de facturar, ve lo que está listo para cobrar, el crédito disponible de cada contrato y las facturas por vencer. Así ventas, operación y dinero hablan el mismo idioma. Es una solución que construimos a la medida de cada operación, sobre la base de Clonexa.
ASÍ FUNCIONA
Así funciona Clonexa en call centers
Pantallas reales de Clonexa con datos de ejemplo.
PASO 1
El supervisor ve a cada asesor
Llamadas, tickets y cotizaciones del periodo, duración promedio y la lista de asesores con su estado y sus resultados.
PASO 2
La cotización se vuelve servicio
Las cotizaciones y los tickets se imprimen con original y copia, se conectan a un contrato o aval y cambian de estado: aprobada, programada, en ruta.
PASO 3
Tesorería revisa y cobra
Tickets por revisar, listos para facturar, crédito disponible de los contratos y facturas por cobrar en una sola bandeja.
PARA QUIÉN ES
¿Para qué negocios sirve?
Sirve para empresas que atienden y venden por teléfono servicios que luego hay que programar y cobrar: transporte especial, turismo, eventos y servicios empresariales, entre otros. Lo implementamos por etapas: primero la supervisión de asesores y el registro de llamadas, luego las cotizaciones y los tickets, y después la tesorería y los contratos. Así tu equipo empieza a usarlo rápido y cada etapa se prueba con la operación real antes de pasar a la siguiente.
MÓDULOS
Módulos de Clonexa para call centers
Usas los que necesitas y se conectan entre sí. Si te falta algo, lo construimos a la medida.
Supervisión de asesores
estado en vivo, llamadas y resultados.
Registro de llamadas
resultado, duración y campaña de cada llamada.
Cotizaciones y tickets
documentos imprimibles con original y copia.
Contratos y avales
saldos de cada cliente con contrato.
Tesorería y pagos
revisión, facturación y cartera por cobrar.
Personal y turnos
jornada y pausas de cada asesor.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
Para equipos que venden o agendan servicios por teléfono y necesitan pasar de la llamada a la cotización, al servicio y al cobro. Lo ajustamos a tu proceso.
Sí. Ve el estado de cada asesor (en llamada, disponible o en pausa), sus llamadas, cotizaciones, tickets y la duración de sus llamadas.
Sí. Se generan en PDF para imprimir con original y copia, y pueden quedar conectados a un contrato o aval del cliente.
No. Tarifa plana con usuarios ilimitados. Al ser a la medida, se cotiza por etapas según tu operación.
Está en desarrollo y llega próximamente.
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