Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Clonexa es un sistema en la nube para pequeños negocios, operado por OSCAR NICOLAS GOMEZ, persona natural con RUT, en Bogotá, Colombia, mientras se completa la constitución de la sociedad Clonexa. Contacto: clonexasaas@gmail.com.

2. El servicio

Clonexa ofrece módulos de software (pedidos, inventario, turnos, nómina, clientes, reportes, fidelización y otros) que se activan según lo acordado con cada cliente. Las funciones, el precio, la forma de pago y los ajustes a la medida se pactan en la propuesta o el contrato de cada cliente; si hay diferencia entre ese contrato y estos términos, prevalece el contrato.

3. Cuentas y accesos

El cliente es responsable de los usuarios que crea, de guardar sus contraseñas y de lo que se haga con sus accesos. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

4. Datos del cliente

La información que el cliente registra en Clonexa le pertenece. Clonexa la trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad. El cliente debe tener la autorización de las personas cuyos datos registra (por ejemplo, sus colaboradores o sus clientes).

5. Uso permitido

No está permitido usar Clonexa para actividades ilegales, enviar spam, intentar acceder a datos de otras empresas, afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio, ni copiar o revender el software sin autorización.

6. Pagos

El servicio se paga según el plan acordado. Si un pago no se realiza a tiempo, Clonexa puede avisar y, si el atraso continúa, suspender el acceso hasta que se ponga al día, sin borrar la información del cliente durante el plazo que indique el contrato.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Clonexa esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (internet, proveedores de nube). Avisaremos cuando sea posible y restableceremos el servicio lo antes posible.

8. Contenido con inteligencia artificial

Parte de nuestro contenido en redes y de la atención inicial se crea con apoyo de inteligencia artificial. Nexa es una presentadora virtual creada con IA. Este contenido es informativo; las condiciones comerciales válidas son las que confirma por escrito el equipo de Clonexa.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Clonexa, el logo, Nexa y los contenidos de la web pertenecen a Clonexa. El cliente recibe una licencia de uso mientras su servicio esté activo; no adquiere la propiedad del software.

10. Responsabilidad

Clonexa responde por prestar el servicio con diligencia. No responde por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas causadas por el mal uso de los accesos, por terceros o por fuerza mayor. Salvo lo que diga el contrato, la responsabilidad total de Clonexa se limita a lo pagado por el cliente en los últimos tres meses.

11. Terminación

El cliente puede terminar el servicio según lo pactado en su contrato. Al terminar, puede pedir una copia de su información dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo podremos eliminarla, salvo lo que la ley obligue a conservar.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, ante los jueces competentes de Bogotá.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.