Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Clonexa es operado por OSCAR NICOLAS GOMEZ, persona natural con RUT, domiciliado en Bogotá, Colombia, mientras se completa la constitución de la sociedad Clonexa. Correo de contacto: clonexasaas@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

2. Qué datos recogemos

• a) Clientes de la plataforma Clonexa: nombre del negocio, nombre y datos de contacto del responsable, usuarios que crea el cliente y la información que el cliente registra en sus módulos (pedidos, inventario, turnos, nómina, clientes, reportes).
• b) Personas que nos contactan: nombre, correo, teléfono, nombre y tipo de negocio, y el mensaje que nos envían por la web, WhatsApp o redes sociales.
• c) Personas que interactúan con nuestras redes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube): nombre o usuario público, comentarios y mensajes que nos escriben, y estadísticas agregadas que entregan esas plataformas.
• d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Prestar, mantener y dar soporte al servicio Clonexa.
• Responder solicitudes, agendar demostraciones y enviar información comercial sobre Clonexa a quien la pidió o nos escribió.
• Publicar y gestionar nuestro propio contenido en redes sociales y responder comentarios y mensajes.
• Medir y mejorar nuestro servicio y nuestras publicaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Los datos que registran nuestros clientes en sus módulos pertenecen al cliente; Clonexa los trata solo por cuenta del cliente para prestarle el servicio y no los usa para fines propios.

4. Uso de inteligencia artificial

Clonexa usa proveedores de inteligencia artificial para crear contenido y apoyar la atención. "Nexa" es una presentadora virtual creada con IA y así se identifica en nuestras publicaciones. Los comentarios y mensajes que nos envían pueden ser procesados por IA para clasificarlos y preparar respuestas; una persona del equipo de Clonexa revisa y aprueba lo que se publica y los mensajes comerciales.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo deberes de confidencialidad y seguridad: alojamiento en la nube (Railway, con servidores en Estados Unidos), proveedores de IA (como Anthropic y HeyGen), herramientas de automatización (n8n) y las plataformas donde publicamos (Meta, TikTok, LinkedIn, Google). Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con las garantías que exige la ley. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a clonexasaas@gmail.com con tu nombre, el dato o la cuenta a la que se refiere tu solicitud y lo que pides.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote).
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote).

Para pedir el borrado de tus datos, consulta también la página "Borrar mis datos".

8. Seguridad y conservación

Usamos medidas razonables de seguridad: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y contraseña, separación de datos por empresa y permisos limitados. Conservamos los datos mientras dure la relación o la finalidad para la que se recogieron y el tiempo que exijan las normas legales y contables; después los eliminamos o anonimizamos.

9. Cookies

La web puede usar cookies técnicas necesarias para funcionar y, si en el futuro se activan, cookies de medición. Puedes bloquearlas desde tu navegador.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.