Cómo solicitar el borrado de tus datos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Si interactuaste con Clonexa o con Nexa (por la web, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn o YouTube) y quieres que borremos tus datos personales, puedes pedirlo así:
- Escribe a clonexasaas@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos".
- Incluye: tu nombre, el usuario o número con el que nos escribiste y la red o canal donde lo hiciste.
- Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y la resolveremos en máximo 15 días hábiles. Te avisaremos por correo cuando esté hecha.
Qué borramos: tus datos de contacto, los mensajes y comentarios guardados en nuestras herramientas y cualquier registro tuyo en nuestra lista de contactos comerciales.
Qué no podemos borrar: la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos de facturación) ni los comentarios públicos que tú mismo publicaste en una red social; esos puedes borrarlos tú desde la red.
Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a nuestra aplicación, también puedes quitarle el acceso en cualquier momento:
- Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) > elige "Clonexa Nexa" > Eliminar.
- Instagram: Configuración > Apps y sitios web > elige "Clonexa Nexa" > Eliminar.
Si eres cliente de Clonexa y quieres borrar la información de tu empresa, escríbenos desde el correo registrado de tu cuenta.
Más información en nuestra Política de privacidad.